شروط الخدمة

01 الموضوع

تنظّم هذه الشروط التعاقد مع Kommyt، وهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة الأنشطة التجارية، واستخدامه، وذلك بنموذج البرمجيات كخدمة (SaaS).

02 التسجيل والحساب

يتطلب الوصول تسجيل النشاط التجاري: لا يوجد تسجيل عام ولا خدمة ذاتية.

يعيّن النشاط التجاري شخصاً مسؤولاً، يتحمل مسؤولية صحة البيانات وطريقة استخدام الحسابات التي ينشئها.

بيانات الدخول شخصية وغير قابلة للتحويل. ويجب الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير سليم.

03 الخطط والأسعار والفوترة

الخطط المتاحة ووحداتها هي المنشورة في الموقع في كل وقت. وتُذكر الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة (IVA).

الفوترة شهرية ومقدَّمة، ما لم يُتفق على غير ذلك. ويسري تغيير الخطة وفق ما يُذكر عند التعاقد.

يتم الدفع بالخصم من الحساب المصرفي أو بالتحويل خلال السبعة أيام التالية لإصدار الفاتورة.

عند عدم السداد، تُبلغ Kommyt بذلك عبر البريد وتمنح خمسة عشر يوماً طبيعياً لتسوية الوضع. وبعد انقضائها يجوز لها تعليق الوصول مع الاحتفاظ ببيانات النشاط التجاري ثلاثين يوماً إضافياً، يستطيع خلالها تنزيل تصديره الكامل. وإذا انقضت هذه المدة دون تسوية، يُفسخ العقد وتُحذف البيانات.

04 الاستخدام المقبول

يتعهد النشاط التجاري باستخدام Kommyt وفقاً للقانون المطبق على نشاطه، وألا يستخدمه لأغراض غير مشروعة.

يُمنع إعادة بيع الخدمة، أو الهندسة العكسية لها، أو محاولة تجاوز حدود الخطة المتعاقدة.

05 التوفر والدعم

يُعمل على إبقاء الخدمة متاحة بشكل مستمر، مع فترات صيانة يُعلَن عنها متى أمكن.

لا يُضمن نسبة معينة من التوفر. فالخدمة تُقدَّم على خادم واحد ودون فريق مناوبة، لذا فإن الالتزام برقم معيّن يعني الالتزام بشيء لا يمكن الحفاظ عليه. ونفضّل أن نقول ذلك قبل أن نخلّ به لاحقاً.

الدعم عبر البريد info@adsandnexus.com في أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة. ويُرد على الطلبات خلال يومي عمل كحد أقصى؛ وتُعالج الحوادث التي تمنع استخدام الخدمة بأولوية، وفي اليوم نفسه كلما أمكن ذلك.

تُعلَن التوقفات المخططة قبل 48 ساعة على الأقل، وتُجرى خارج ساعات العمل المعتادة للأنشطة التجارية. وتُبلَّغ التوقفات غير المخططة فور اكتشافها.

تُجري الخدمة نسخاً احتياطية يومية لقاعدة البيانات، ويحافظ مزود الاستضافة على إمكانية الاسترجاع إلى لحظة سابقة ضمن نافذة الاحتفاظ لديه. وعند فقدان بيانات يُنسب إلى Kommyt، تُستعاد أحدث نسخة متاحة.

06 بيانات النشاط التجاري

البيانات المُدخلة في نظام CRM تعود إلى النشاط التجاري. وتعالجها Kommyt فقط لتقديم الخدمة، وفقاً لعقد معالجة البيانات.

عند الإنهاء، يجوز للنشاط التجاري تصدير بياناته خلال المدة المحددة قبل حذفها.

07 المدة والإلغاء

يتجدد العقد لفترات شهرية ما لم يُلغَ.

يُطلب الإلغاء بالبريد إلى info@adsandnexus.com من عنوان صاحب الحساب، دون حاجة إلى تبرير أو إشعار مسبق. ويسري في نهاية الفترة الشهرية الجارية، ولا يترتب عليه أي جزاء.

من تاريخ الطلب وحتى ثلاثين يوماً بعد الإلغاء الفعلي، يجوز للنشاط التجاري تنزيل تصديره الكامل لبياناته؛ وبعد انقضاء تلك المدة تُحذف.

08 المسؤولية

لا تتحمل Kommyt مسؤولية استخدام النشاط التجاري للخدمة، ولا امتثاله للتنظيمات الخاصة بنشاطه.

تقتصر مسؤولية Kommyt تجاه النشاط التجاري، أياً كان سببها، على المبلغ المفوتر خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المسببة لها. ولا تُسأل عن الكسب الفائت، أو فقدان الفرص التجارية، أو الأضرار غير المباشرة.

لا تُقيَّد المسؤولية في حالات القصد أو الإهمال الجسيم، ولا المسؤولية الناتجة عن الأضرار الشخصية، ولا أي مسؤولية أخرى لا يسمح القانون المطبق باستبعادها أو تقييدها.

09 التعديلات والقانون المطبق

يجوز تحديث هذه الشروط؛ وتُبلَّغ التغييرات المهمة قبل مدة معقولة.

يُطبَّق القانون الإسباني، مع خضوع الطرفين لاختصاص محاكم برشلونة. وإذا كنت مستهلكاً، يُطبَّق الاختصاص القضائي الذي يقرره القانون لصالحك.