Legal
Términos del servicio
Las condiciones bajo las que un negocio contrata y usa Kommyt: alta, planes, facturación, uso aceptable y baja.
01 Objeto
Regulan la contratación y el uso de Kommyt, el CRM de gestión para negocios, en la modalidad de software como servicio.
02 Alta y cuenta
El acceso exige que un negocio sea dado de alta: no hay registro público ni autoservicio.
El negocio designa a una persona responsable, que responde de la veracidad de los datos y del uso que hagan las cuentas que cree.
Las credenciales son personales e intransferibles. Cualquier uso indebido debe comunicarse de inmediato.
03 Planes, precios y facturación
Los planes disponibles y sus módulos son los publicados en el sitio en cada momento. Los precios se indican sin IVA.
La facturación es mensual y por adelantado, salvo pacto distinto. El cambio de plan surte efecto según lo indicado en el momento de contratarlo.
El pago se domicilia o se abona por transferencia dentro de los siete días siguientes a la emisión de la factura.
Ante un impago, Kommyt lo comunica por correo y concede quince días naturales para regularizar. Transcurridos, puede suspender el acceso conservando los datos del negocio durante treinta días más, durante los cuales este puede descargar su exportación completa. Superado ese plazo sin regularizar, el contrato se resuelve y los datos se eliminan.
04 Uso aceptable
El negocio se compromete a usar Kommyt conforme a la ley aplicable a su actividad y a no emplearlo para fines ilícitos.
Queda prohibido revender el servicio, someterlo a ingeniería inversa o intentar eludir los límites del plan contratado.
05 Disponibilidad y soporte
Se trabaja para mantener el servicio disponible de forma continuada, con ventanas de mantenimiento anunciadas cuando sea posible.
NO se garantiza un porcentaje de disponibilidad. El servicio se presta sobre una única máquina y sin equipo de guardia, de modo que comprometer una cifra sería comprometer algo que no se puede sostener. Se prefiere decirlo antes que incumplirlo después.
Soporte por correo en info@adsandnexus.com, en horario laboral de lunes a viernes. Se atiende en un plazo máximo de dos días hábiles; las incidencias que impidan usar el servicio se atienden con prioridad y el mismo día siempre que sea posible.
Las paradas planificadas se anuncian con al menos 48 horas de antelación y se hacen fuera del horario habitual de los negocios. Las no planificadas se comunican en cuanto se detectan.
El servicio realiza copias diarias de la base de datos y el proveedor de alojamiento mantiene recuperación a un instante anterior dentro de su ventana de retención. Ante una pérdida de datos imputable a Kommyt, se restaura la copia más reciente disponible.
06 Datos del negocio
Los datos introducidos en el CRM son del negocio. Kommyt los trata únicamente para prestar el servicio, según el contrato de encargado del tratamiento.
A la finalización, el negocio puede exportarlos durante el plazo que se indique antes de su supresión.
07 Duración y baja
El contrato se renueva por periodos mensuales salvo baja.
La baja se solicita por correo a info@adsandnexus.com desde la dirección del titular de la cuenta, sin necesidad de justificarla ni preaviso. Surte efecto al final del periodo mensual en curso y no genera penalización.
Desde la solicitud y hasta treinta días después de la baja efectiva, el negocio puede descargar la exportación completa de sus datos; transcurrido ese plazo se eliminan.
08 Responsabilidad
Kommyt no responde del uso que el negocio haga del servicio ni del cumplimiento de la normativa propia de su actividad.
La responsabilidad de Kommyt frente al negocio se limita, por cualquier concepto, al importe facturado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales ni los daños indirectos.
No quedan limitadas la responsabilidad por dolo o negligencia grave, la derivada de daños personales, ni ninguna otra que la legislación aplicable no permita excluir o limitar.
09 Modificaciones y ley aplicable
Estas condiciones pueden actualizarse; los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable.
Se aplica la legislación española, con sumisión a los juzgados de Barcelona. Si eres consumidor, se aplicará el fuero que legalmente te corresponda.