Termes del servei

01 Objecte

Regulen la contractació i l’ús de Kommyt, el CRM de gestió per a negocis, en la modalitat de programari com a servei.

02 Alta i compte

L’accés exigeix que un negoci estigui donat d’alta: no hi ha registre públic ni autoservei.

El negoci designa una persona responsable, que respon de la veracitat de les dades i de l’ús que facin els comptes que crei.

Les credencials són personals i intransferibles. Qualsevol ús indegut s’ha de comunicar de seguida.

03 Plans, preus i facturació

Els plans disponibles i els seus mòduls són els publicats al lloc web en cada moment. Els preus s’indiquen sense IVA.

La facturació és mensual i per avançat, excepte pacte diferent. El canvi de pla té efecte segons el que s’indiqui en el moment de contractar-lo.

El pagament es domicilia o es fa per transferència en els set dies següents a l’emissió de la factura.

Davant un impagament, Kommyt ho comunica per correu i concedeix quinze dies naturals per regularitzar-lo. Transcorreguts, pot suspendre l’accés conservant les dades del negoci durant trenta dies més, durant els quals aquest pot descarregar la seva exportació completa. Si se supera aquest termini sense regularitzar, el contracte es resol i les dades s’eliminen.

04 Ús acceptable

El negoci es compromet a utilitzar Kommyt d’acord amb la llei aplicable a la seva activitat i a no emprar-lo per a finalitats il·lícites.

Queda prohibit revendre el servei, sotmetre’l a enginyeria inversa o intentar eludir els límits del pla contractat.

05 Disponibilitat i suport

Es treballa per mantenir el servei disponible de forma continuada, amb finestres de manteniment anunciades quan sigui possible.

NO es garanteix un percentatge de disponibilitat. El servei es presta sobre una única màquina i sense equip de guàrdia, de manera que comprometre una xifra seria comprometre quelcom que no es pot sostenir. Es prefereix dir-ho abans que incomplir-ho després.

Suport per correu a info@adsandnexus.com, en horari laboral de dilluns a divendres. S’atén en un termini màxim de dos dies hàbils; les incidències que impedeixin utilitzar el servei s’atenen amb prioritat i el mateix dia sempre que sigui possible.

Les aturades planificades s’anuncien amb almenys 48 hores d’antelació i es fan fora de l’horari habitual dels negocis. Les no planificades es comuniquen tan bon punt es detecten.

El servei fa còpies diàries de la base de dades i el proveïdor d’allotjament manté la recuperació a un instant anterior dins de la seva finestra de retenció. Davant una pèrdua de dades imputable a Kommyt, es restaura la còpia més recent disponible.

06 Dades del negoci

Les dades introduïdes al CRM són del negoci. Kommyt les tracta únicament per prestar el servei, segons el contracte d’encarregat del tractament.

En acabar, el negoci les pot exportar durant el termini que s’indiqui abans de la seva supressió.

07 Durada i baixa

El contracte es renova per períodes mensuals, tret de baixa.

La baixa se sol·licita per correu a info@adsandnexus.com des de l’adreça del titular del compte, sense necessitat de justificar-la ni preavís. Té efecte al final del període mensual en curs i no genera penalització.

Des de la sol·licitud i fins a trenta dies després de la baixa efectiva, el negoci pot descarregar l’exportació completa de les seves dades; transcorregut aquest termini se n’eliminen.

08 Responsabilitat

Kommyt no respon de l’ús que el negoci faci del servei ni del compliment de la normativa pròpia de la seva activitat.

La responsabilitat de Kommyt davant el negoci es limita, per qualsevol concepte, a l’import facturat en els dotze mesos anteriors al fet que la origini. No es respon del lucre cessant, de la pèrdua d’oportunitats comercials ni dels danys indirectes.

No queden limitades la responsabilitat per dol o negligència greu, la derivada de danys personals, ni cap altra que la legislació aplicable no permeti excloure o limitar.

09 Modificacions i llei aplicable

Aquestes condicions poden actualitzar-se; els canvis rellevants es comunicaran amb antelació raonable.

S’aplica la legislació espanyola, amb submissió als jutjats de Barcelona. Si ets consumidor, s’aplicarà el fur que legalment et correspongui.