Termini del servizio

01 Oggetto

Disciplinano la contrattazione e l’uso di Kommyt, il CRM di gestione per attività commerciali, in modalità software as a service (software come servizio).

02 Attivazione e account

L’accesso richiede che un’attività sia attivata: non esiste registrazione pubblica né self-service.

L’attività designa una persona responsabile, che risponde della veridicità dei dati e dell’uso che fanno gli account da essa creati.

Le credenziali sono personali e non trasferibili. Qualsiasi uso improprio deve essere comunicato immediatamente.

03 Piani, prezzi e fatturazione

I piani disponibili e i rispettivi moduli sono quelli pubblicati sul sito in ogni momento. I prezzi sono indicati IVA esclusa.

La fatturazione è mensile e anticipata, salvo accordo diverso. Il cambio di piano ha effetto secondo quanto indicato al momento della sottoscrizione.

Il pagamento viene addebitato sul conto (domiciliazione bancaria) oppure versato con bonifico entro i sette giorni successivi all’emissione della fattura.

In caso di mancato pagamento, Kommyt lo comunica via e-mail e concede quindici giorni di calendario per regolarizzare. Decorsi tali termini, può sospendere l’accesso conservando i dati dell’attività per altri trenta giorni, durante i quali questa può scaricare la propria esportazione completa. Superato tale termine senza regolarizzazione, il contratto si risolve e i dati vengono eliminati.

04 Uso accettabile

L’attività si impegna a usare Kommyt nel rispetto della legge applicabile alla sua attività e a non utilizzarlo per finalità illecite.

È vietato rivendere il servizio, sottoporlo a ingegneria inversa o cercare di aggirare i limiti del piano contrattato.

05 Disponibilità e assistenza

Ci si impegna a mantenere il servizio disponibile in modo continuativo, con finestre di manutenzione annunciate quando possibile.

NON si garantisce una percentuale di disponibilità. Il servizio viene prestato su un’unica macchina e senza un team di reperibilità, quindi impegnarsi su una cifra significherebbe impegnarsi su qualcosa che non si può sostenere. Si preferisce dirlo prima piuttosto che non rispettarlo dopo.

Assistenza via e-mail a info@adsandnexus.com, in orario di lavoro dal lunedì al venerdì. Le richieste vengono evase entro un massimo di due giorni lavorativi; i problemi che impediscono di usare il servizio vengono trattati con priorità e lo stesso giorno quando possibile.

Le interruzioni programmate vengono annunciate con almeno 48 ore di anticipo e si effettuano al di fuori dell’orario abituale delle attività. Quelle non programmate vengono comunicate non appena rilevate.

Il servizio esegue copie giornaliere della base di dati e il fornitore di hosting mantiene il ripristino a un istante precedente entro la sua finestra di conservazione. In caso di perdita di dati imputabile a Kommyt, viene ripristinata la copia più recente disponibile.

06 Dati dell’attività

I dati inseriti nel CRM appartengono all’attività. Kommyt li tratta unicamente per fornire il servizio, secondo il contratto di responsabile del trattamento.

Alla cessazione, l’attività può esportarli entro il termine indicato prima della loro cancellazione.

07 Durata e recesso

Il contratto si rinnova per periodi mensili, salvo recesso.

Il recesso si richiede via e-mail a info@adsandnexus.com dall’indirizzo del titolare dell’account, senza necessità di giustificarlo né di preavviso. Ha effetto alla fine del periodo mensile in corso e non comporta penali.

Dalla richiesta e fino a trenta giorni dopo il recesso effettivo, l’attività può scaricare l’esportazione completa dei propri dati; trascorso tale termine, questi vengono eliminati.

08 Responsabilità

Kommyt non risponde dell’uso che l’attività fa del servizio né del rispetto della normativa propria della sua attività.

La responsabilità di Kommyt nei confronti dell’attività è limitata, per qualsiasi causa, all’importo fatturato nei dodici mesi precedenti al fatto che la origina. Non si risponde del lucro cessante, della perdita di opportunità commerciali né dei danni indiretti.

Non sono limitate la responsabilità per dolo o colpa grave, quella derivante da danni alle persone, né alcuna altra che la legislazione applicabile non consenta di escludere o limitare.

09 Modifiche e legge applicabile

Queste condizioni possono essere aggiornate; le modifiche rilevanti saranno comunicate con ragionevole anticipo.

Si applica la legge spagnola, con sottomissione ai giudici di Barcellona. Se sei un consumatore, si applicherà il foro che ti spetta per legge.